Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập khi bạn đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin đó.

Bảo vệ dữ liệuThanh toán an toànQuyền kiểm soát tài khoảnCasino trực tiếp và slot
lulu435 Chính sách bảo vệ dữ liệu của bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Bạn muốn hỏi về dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu chỉnh sửa, xóa thông tin? Chúng tôi cung cấp nhiều kênh để bạn liên hệ nhanh nhất có thể. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và sẽ phản hồi qua cùng kênh bạn gửi. Mỗi yêu cầu được ghi nhận bằng mã xác nhận riêng để bạn theo dõi tiến trình xử lý.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang, gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân và nhận mã xác nhận trong vài phút.
Email bảo mật Gửi email tới địa chỉ hỗ trợ kèm tiêu đề ghi rõ yêu cầu về quyền riêng tư. Chúng tôi xác nhận đã nhận email và xử lý theo thứ tự ưu tiên dành cho vấn đề dữ liệu cá…
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu trực tiếp. Hệ thống tự động gắn thông tin tài khoản nên bạn không cần nhập lại dữ liệu xác minh.
BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là những bước cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày để giữ thông tin cá nhân và giao dịch của bạn không rơi vào tay người khác. Từ mã hóa đến chính sách lưu trữ có thời hạn, mọi thứ đều xoay quanh việc bạn nắm quyền kiểm soát tài khoản của mình.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa bằng SSL. Dù bạn nạp tiền bằng MoMo trên điện thoại hay đăng nhập qua trình duyệt, thông tin luôn được bảo vệ trong…

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và thông tin xác minh được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp luật áp dụng.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng.

Xác minh hai lớp

Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, hệ thống gửi mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Phân quyền nội bộ

Không phải nhân viên nào cũng xem được dữ liệu của bạn. Chỉ bộ phận xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư mới có quyền truy cập, và mọi thao tác đều được ghi log kiểm toán…

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn gửi yêu cầu xóa qua chat, email hoặc biểu mẫu tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống hoạt động và giữ lại phần tối thiểu mà luật pháp…

Giải đáp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường gửi đến đội ngũ hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, quyền truy cập và cách chúng tôi xử lý thông tin khi bạn sử dụng lulu435 trên điện thoại hoặc máy tính.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Những dữ liệu này phục vụ xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, hệ thống tự động ẩn danh hóa hoặc xóa dữ liệu giao dịch khỏi hệ thống hoạt động.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua chat trực tiếp, email hoặc biểu mẫu trong mục cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi xóa dữ liệu và chỉ giữ lại phần tối thiểu mà luật pháp yêu cầu lưu.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn thường dùng. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà chức năng chính của tài khoản vẫn hoạt động bình thường.

Không. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ được dùng để xử lý giao dịch và đối soát nội bộ. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin này cho bên ngoài vì mục đích tiếp thị.

Mọi thao tác truy cập dữ liệu cá nhân từ phía nội bộ đều được ghi log kiểm toán. Bạn có quyền yêu cầu xem lịch sử truy cập này bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ quyền riêng tư.

Không có sự khác biệt. Dù bạn đăng nhập trên điện thoại qua trình duyệt hay dùng máy tính, chính sách bảo vệ dữ liệu áp dụng giống nhau — cùng mức mã hóa, cùng quyền kiểm soát tài khoản.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chỉnh sửa trực tiếp họ tên, email hoặc số điện thoại. Thay đổi thông tin nhạy cảm cần xác nhận bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống hoạt động trong thời gian hợp lý. Phần dữ liệu giao dịch cần lưu theo luật sẽ được ẩn danh hóa sau khi hết hạn bắt buộc.

Chúng tôi cập nhật chính sách khi cần thiết và gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Bạn luôn xem được phiên bản hiện tại ngay trên trang này.